Сервис
Комплекс сервисных услуг для всего жизненного цикла проекта
Как комплексный поставщик технологических приборов и инженерных решений компания КРОНЕ предлагает широкий спектр услуг для обеспечения максимальной готовности систем и времени безотказной работы оборудования. Модульный портфель услуг, основанный на четкой и последовательной программе Соглашения об уровне обслуживания с тремя различными уровнями обслуживания, обеспечивает максимальную гибкость и надежность для любых требований заказчика - от стандартной предпродажной и послепродажной поддержки до премиальных вариантов обслуживания.
Стандартные предпродажные и послепродажные услуги для оптимизации эффективности работы оборудования
Консультационные услуги, начиная с этапа планирования, проектирования и заканчивая финальным коммерческим предложением и техническими деталями
Помощь при вводе в эксплуатацию, приёмо-сдаточных испытаниях (FAT/SAT), аудитах технологической установки и удалённой поддержке при запуске
Периодическая проверка, валидация системы, калибровка и поверка на месте, включая экологическую и метрологическую сертификацию
Плановое техническое обслуживание и выездное обслуживание, помощь на месте эксплуатации и устранение неисправностей
Услуги от планирования и разработки приложений до конфигурирования и консультаций по техническим спецификациям дизайна
Поддержка на этапе планирования
Инжиниринг приложений и (предпродажная) поддержка на месте, включая консультации по приложениям и управление доступностью
Онлайн-инструменты и службы конфигурирования
Консультации по техническим характеристикам проекта и ответы на технические вопросы, связанные с составлением сметы
Услуги по проверке и настройке измерительных приборов и решений для учета
От стандартных заводских калибровок и специальных калибровок для передачи ответственного хранения до обширных настроек параметров измерения
Сертифицированные калибровочные установки компании КРОНЕ с многолетним опытом калибровки
Документация по испытаниям с сертификатами калибровки
Аккредитованные калибровки доступны по запросу
Услуги по вводу в эксплуатацию, приемо-сдаточным испытаниям и поддержке пусконаладочных работ
Полевые услуги для беспрепятственного запуска оборудования и интеграции систем
100+ сервисных центров, предназначенных для поддержки запуска и ввода в эксплуатацию на объекте
Конфигурация продукта и документация при вводе в эксплуатацию
Поддержка и помощь по вопросам FAT/SAT на месте
Услуги по базовой и углубленной проверке полевых устройств
Повышение надежности измерений благодаря регулярной проверке состояния измерительных приборов
От виртуального тестирования устройств без прерывания процесса до комплексной физической проверки на линии, включая подробные отчеты о тестировании
Функциональные тесты с помощью специализированных сервисных инструментов с использованием Bluetooth, DTM или карманных компьютеров
Проверку проводят опытные и обученные сервисные инженеры компании КРОНЕ
Услуги по устранению неполадок и оптимизации
Быстрая поддержка на месте установки для решения проблем с технологическими процессами и приборами
Диагностика неисправностей и отчетность на месте установки
Эффективный ремонт на месте установки для сокращения времени простоя оборудования
Проверка и оптимизация существующих установок
Услуги по контролю продукции для обеспечения долговременной надежности измерительных приборов
Снижение затрат на эксплуатацию и техническое обслуживание благодаря регулярным проверкам оборудования
Оценка производительности для предотвращения отказов, увеличения времени безотказной работы оборудования и повышения безопасности процессов
Стандартизированный набор задач по техническому обслуживанию, выполняемых опытными сервисными инженерами компании КРОНЕ
Услуги для работы в морских условиях
Комплексная послепродажная поддержка нефтяных вышек и других морских объектов
От ввода в эксплуатацию до устранения неисправностей и поверки измерительных приборов
Услуги по профилактическому обслуживанию для обеспечения надежности и долгосрочной стабильности установленной базы
Специальная команда инженеров по техническому обслуживанию, работающая на шельфе, обеспечивает быстрое реагирование и обслуживание на месте для поддержания работоспособности установки
В компании КРОНЕ мы рассматриваем сервис как важнейший краеугольный камень в деятельности комплексного поставщика. Наряду с продуктами и решениями, наши услуги являются основополагающей частью бизнеса компании КРОНЕ и взаимоотношений с клиентами. За долгие годы работы компания КРОНЕ создала мощный сервисный потенциал для обеспечения превосходной поддержки на протяжении всего жизненного цикла проекта. В тесном сотрудничестве с нашими клиентами мы разработали модульный портфель дополнительных услуг, обеспечивающих максимальную эффективность от первого планирования до эксплуатации и технического обслуживания.
Компания КРОНЕ стремится сопровождать клиентов отличным пред- и постпродажным обслуживанием, чтобы гарантировать функционирование наших высококачественных продуктов и решений по всему миру. Сертифицированные компании, принадлежащие группе КРОНЕ, а также избранные партнеры объединены в региональные сервисные центры, чтобы обеспечить нашим клиентам отличную техническую поддержку на местах в более чем 100 странах мира - в соответствии с нашим принципом обслуживания "На Вашей стороне, на каждом шагу".